Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente encadrent les achats effectués sur mi-store.ma.

Elles ont pour objectif de présenter les conditions applicables aux produits, aux commandes, aux prix, au paiement, à la livraison, aux retours et aux garanties.

2. Identification du vendeur

Le vendeur est l’entité exploitant le site mi-store.ma.

Les informations suivantes doivent être complétées avant publication :

• Raison sociale : à confirmer.

• Forme juridique : à confirmer.

• Adresse du siège social : à confirmer.

• Identifiants légaux et fiscaux applicables : à confirmer.

• Coordonnées officielles du service client : à confirmer.

3. Produits

Les produits proposés sont présentés sur leurs fiches respectives avec les caractéristiques disponibles.

Les photographies et illustrations sont destinées à présenter les produits et peuvent présenter des différences visuelles mineures. Les caractéristiques essentielles, la référence et le prix doivent être vérifiés avant la validation de la commande.

La disponibilité affichée est susceptible d’évoluer en fonction des stocks.

4. Prix

Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD/DH).

Les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires doivent être communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Le prix applicable est celui présenté au moment de la commande, sous réserve des erreurs manifestes et des règles légales applicables.

5. Commande

Le client doit fournir des informations exactes et complètes, notamment son nom, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.

Une confirmation de commande peut être envoyée par les moyens de communication disponibles sur le site.

Lorsque cela est nécessaire, notre équipe peut contacter le client pour confirmer les informations relatives à la commande.

En cas d’indisponibilité du produit ou d’impossibilité de traiter la commande, le client sera informé des suites proposées, conformément aux obligations légales applicables.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande.

Les modalités de paiement, notamment le paiement à la livraison s’il est proposé, doivent être consultées lors du processus de commande.

Aucune modalité de paiement non affichée sur le site ne peut être considérée comme garantie.

7. Livraison

Les commandes sont livrées au Maroc dans les zones desservies.

Le délai estimatif annoncé est de 2 à 5 jours ouvrables, sous réserve de la destination, de la disponibilité du produit et des circonstances logistiques.

Les conditions détaillées sont présentées dans notre page « Politique de livraison ».

8. Retours, échanges et remboursements

Les demandes de retour, d’échange ou de remboursement sont examinées selon la nature du problème, les conditions applicables et la réglementation marocaine.

Notre politique commerciale prévoit une procédure d’échange, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

Les modalités détaillées figurent dans la page « Politique de retours et d’échanges ».

9. Garanties

Les garanties applicables varient selon le produit et les conditions correspondantes.

La durée et les modalités applicables doivent être consultées sur la fiche du produit, les documents de garantie ou auprès du service client.

Les garanties légales applicables restent préservées.

10. Service client et réclamations

Pour toute question relative à une commande, une livraison, un échange ou une garantie, le client peut contacter le service client via les coordonnées officielles publiées sur mi-store.ma.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité publiée sur le site et à la réglementation applicable.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, sous réserve des dispositions impératives applicables à la protection du consommateur.

13. Mise à jour

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation, sous réserve des dispositions légales applicables.

Toute modification des présentes conditions sera publiée sur le site.